Política de reembolsos

Última actualización: 25 de junio de 2026

Esta es una traducción proporcionada por comodidad. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante.

1. Servicio digital

capper ofrece acceso inmediato a contenido digital (pronósticos de IA). Al comprar y acceder al contenido premium reconoces que el servicio comienza de inmediato.

2. Derecho de desistimiento en la UE y el Reino Unido

Los consumidores de la UE y el Reino Unido suelen tener un derecho de desistimiento de 14 días en las compras digitales. Al comprar y acceder al contenido premium, solicitas expresamente el acceso inmediato y reconoces que pierdes este derecho de desistimiento de 14 días una vez que se te haya dado acceso.

3. Suscripciones

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento: desde la configuración de tu cuenta, mediante el enlace de cancelación del recibo de pago o escribiendo a [email protected]. La cancelación detiene las renovaciones futuras y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado en curso. No ofrecemos reembolsos proporcionales por periodos parciales salvo que la ley lo exija. Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobra nada. Cuando una prueba se convierte en suscripción, el primer pago mensual se trata como cualquier otro periodo de suscripción según esta política.

4. Cómo se gestionan los reembolsos

Los reembolsos los emite Stripe, que actúa como comerciante registrado de tu compra y gestiona la facturación en nuestro nombre mediante su servicio de pago Link. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original. Puedes solicitar un reembolso a través del soporte de Link (el recibo que se te envió por correo enlaza directamente allí) o poniéndote en contacto con [email protected] (indica la referencia de tu pedido). Si no respondemos a una solicitud de soporte de facturación en un plazo de 48 horas, Stripe puede emitir el reembolso sin esperar nuestra aprobación.

5. Servicio defectuoso

Si el servicio de pago no está disponible de forma sustancial por causa nuestra, contáctanos: puede que tengas derecho a un reembolso o crédito conforme a la legislación de consumo aplicable.