Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Ceci est une traduction fournie à titre indicatif. Seule la version anglaise fait foi.

1. Service numérique

capper donne un accès immédiat à du contenu numérique (pronostics IA). En achetant et en accédant au contenu Premium, vous reconnaissez que le service commence immédiatement.

2. Droit de rétractation UE/Royaume-Uni

Les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni disposent normalement d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats numériques. En achetant et en accédant au contenu Premium, vous demandez expressément un accès immédiat et reconnaissez perdre ce droit de rétractation de 14 jours dès que l’accès a été fourni.

3. Abonnements

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment — depuis les paramètres de votre compte, via le lien de résiliation figurant sur votre reçu de paiement, ou en écrivant à [email protected]. La résiliation met fin aux renouvellements futurs et vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée en cours. Nous n’accordons pas de remboursement au prorata pour les périodes entamées, sauf si la loi l’exige. Si vous résiliez pendant l’essai gratuit, vous n’êtes pas débité du tout. Une fois l’essai converti, le premier paiement mensuel est traité comme n’importe quelle autre période d’abonnement au regard de la présente politique.

4. Traitement des remboursements

Les remboursements sont émis par Stripe, qui agit en tant que merchant of record (commerçant officiel) pour votre achat et gère la facturation en notre nom via son service de paiement Link. Les remboursements approuvés sont versés sur votre moyen de paiement d’origine. Vous pouvez demander un remboursement soit auprès du support de Link (le reçu qui vous a été envoyé par e-mail y renvoie directement), soit en contactant [email protected] (indiquez votre référence de commande). Si nous ne répondons pas à une demande d’assistance relative à la facturation dans un délai de 48 heures, Stripe peut émettre le remboursement sans attendre notre accord.

5. Service défaillant

Si le service payant est matériellement indisponible par notre faute, contactez-nous — vous pouvez avoir droit à un remboursement ou à un avoir en vertu du droit de la consommation applicable.